Bursa Siemens Teknik Servis KVKK Metni: Verileriniz Bizim İçin Değerli
Sayın Siemens Kullanıcısı, 2026 yılı itibarıyla Bursa ve çevresinde sağladığımız bağımsız teknik servis hizmetlerinde, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini en üst düzeyde tutmayı taahhüt ediyoruz. Bu metin, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde, bizimle paylaştığınız bilgilerin nasıl toplandığı, işlendiği, saklandığı ve korunduğu hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel Verilerinizin Toplanması ve İşlenmesi
Teknik servis hizmeti talepleriniz doğrultusunda; adınız, soyadınız, telefon numaranız, adres bilgileriniz ve cihazınızın marka/modeli gibi temel bilgileri sizden talep ediyoruz. Bu bilgiler, arıza tespiti, onarım süreçleri, randevu planlaması ve sizlere daha iyi hizmet verebilmek amacıyla işlenmektedir. Ayrıca, iletişim bilgileriniz (telefon, e-posta) üzerinden sizleri bilgilendirme, kampanya duyuruları veya memnuniyet anketleri için de iletişime geçebiliriz.
Veri Güvenliği ve Saklanması
Topladığımız kişisel veriler, modern güvenlik protokolleri ile korunmaktadır. Yetkisiz erişimi, veri kaybını veya kötüye kullanımı önlemek amacıyla teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Verileriniz, hizmet süresince ve yasal saklama yükümlülüklerimiz gereğince güvenli ortamlarda muhafaza edilir. Yaptığımız telefon görüşmeleri, kalite standartlarımızın gereği olarak kayıt altına alınabilir ve 3. taraflarla paylaşılabilir. Bu kayıtlar, hizmet kalitemizi artırmak, eğitim süreçlerimizi desteklemek ve olası anlaşmazlıklarda referans sağlamak amacıyla kullanılmaktadır. Bu durum, sizinle yaptığımız görüşmeler esnasında veya öncesinde tarafınıza bildirilmektedir.
Haklarınız ve Sorumluluklarınız
KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak; bilgi talep etme, verilere erişme, verilerin düzeltilmesini isteme, verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, işleme faaliyetlerine itiraz etme ve aktarıldığı üçüncü kişileri bilme gibi haklara sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz, talebiniz veya endişeniz olduğunda, aşağıda belirtilen iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
İletişim Kanalları
Gizlilik politikamız ve kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında daha fazla bilgi almak veya haklarınızı kullanmak için lütfen aşağıdaki bilgilerden bize ulaşın:
- Telefon: +908506662072
- WhatsApp: +908506662072
- E-posta: info@osmangazisiemens.com.tr
Siemens cihazlarınızın teknik servisi konusunda gösterdiğimiz özeni, kişisel verilerinizin korunması konusunda da gösterdiğimizi bilmenizi isteriz. Güveniniz için teşekkür ederiz.
Sıkça Sorulan Sorular
Soru 1: Bursa Siemens servis numarası kaçtır ve gün içinde hizmet alabilir miyim?
Cevap: Bursa'da Siemens cihazlarınız için hizmet almak istediğinizde, güncel servis numaramız +908506662072'dir. Yoğunluk durumuna göre aynı gün içerisinde müdahale edebilmekteyiz, ancak en net bilgi için lütfen doğrudan arayarak randevu oluşturunuz.
Soru 2: Teknik servis aradığımda telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınıyor mu?
Cevap: Evet, kalite standartlarımızın gereği olarak ve hizmetlerimizi iyileştirebilmek amacıyla, sizinle yaptığımız telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir ve 3. taraflarla paylaşılabilir. Bu kayıtlar, hem sizin memnuniyetiniz hem de hizmet kalitemizin sürekliliği için büyük önem taşımaktadır.
Soru 3: Bursa Siemens teknik servisi hizmetleri için hangi iletişim bilgilerini kullanmalıyım?
Cevap: Bursa'daki Siemens teknik servis hizmetlerimiz için bize ulaşabileceğiniz ana numaralarımız şunlardır: Telefon +908506662072 ve WhatsApp +908506662072. Ayrıca e-posta adresimiz info@osmangazisiemens.com.tr üzerinden de bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Soru 4: Teknik servis ücretleri hakkında bilgi alabilir miyim?
Cevap: Arıza tespiti ve onarım süreçlerimiz için şeffaf bir fiyatlandırma politikası izlemekteyiz. Arıza türüne ve gereken yedek parçaya göre fiyatlandırma değişiklik gösterebilir. En doğru bilgi için lütfen servisimizi arayarak arızanız hakkında detaylı bilgi veriniz.
Soru 5: Parça değişimi garantili mi?
Cevap: Evet, değişimi yapılan parçalarımız için 1 yıl garanti sunmaktayız. Bu sayede, yapmış olduğumuz onarımların kalitesinden emin olabilirsiniz.